Användarvillkor
Allmän information
Tredyard är en tjänst som utvecklats och ägs av Tredyard AB. Tredyard är en digital marknadsplats där anslutna leverantörer och gårdsbutiker (nedan gemensamt kallade ”Gårdsbutiken” eller ”Gårdsbutiker”) kan erbjuda och sälja sina varor och tjänster (nedan gemensamt kallade ”Varor”). Genom Tredyard kan köparen (nedan ”Du” eller ”Kunden”) köpa Varor från flera olika anslutna Gårdsbutiker i ett och samma köp.
Gårdsbutiken kan lägga upp sina Varor på marknadsplatsen för att erbjuda dessa till försäljning. Tredyard ger Kunden möjlighet att fritt välja mellan de olika Varor som erbjuds av de anslutna Gårdsbutikerna.
Tredyard är inte en Gårdsbutik utan är en marknadsplats som har som sitt syfte att underlätta köp och försäljning av varor och tjänster. Alla köp sker direkt mellan den enskilda Kunden och den enskilda Gårdsbutiken. Målet med Tredyard är att bli en ledande lösning som bidrar till lösa Kundernas vardagliga behov genom att förenkla köp av Varor från Gårdsbutiker i det lokala närområdet. När du använder Tredyard gäller villkoren i detta dokument, personuppgiftspolicyn för Tredyard och det samtycke Du har gett i samband med användningen av Tredyard. Personuppgiftspolicyn finns här. Du kan hantera dina samtycken på Din profilsida.
Tredyards roll
Tredyards roll är att underlätta köp och försäljning av de Varor som erbjuds av Gårdsbutikerna på Tredyard. Detta innebär att Tredyard underlättar beställning och betalning för de Gårdsbutiker som finns på plattformen. Vid beställning av Varor kommer Tredyard på Gårdsbutikens vägnar att ta emot betalning samt bekräfta beställningen. För alla köp och försäljningar som sker via Tredyard gäller den enskilda Gårdsbutikens försäljningsvillkor. Varje Gårdsbutik på Tredyard ansvarar för att innehållet och upplysningarna om Varorna är korrekta samt uppfyller offentligrättsliga krav kopplat till Varorna. När köpet är fullgjort ansvarar Gårdsbutiken för eventuella reklamationer och klagomål. Tredyard kan här bistå i att finna rätt kontakt för dig.
Försäljningsvillkor
Avtalet och förhållandet till leverantören
När Du beställer en Vara på Tredyard accepterar du försäljningsvillkoren för den Gårdsbutik som Du har beställt Varorna från. Avtalet mellan Dig och den enskilda Gårdsbutiken är bindande från det att Du har fått en bekräftelse på Din beställning. Gårdsbutikens försäljningsvillkor kompletterar dessa användarvillkor. Information om Gårdsbutiken och dess försäljningsvillkor finns under informationen om den enskilda Gårdsbutiken på Tredyard. Om Gårdsbutiken inte har några särskilda försäljningsvillkor gäller tillämplig lagstiftning för avtalet mellan Dig och Gårdsbutiken. För information om Dina lagstadgade rättigheter som konsument hänvisar vi bland annat till
- Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
- Konsumentköplagen
Följande allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås via Tredyard.
Beställningsprocess
Din beställning registreras när Du delar Din betalningsinformation och genomför ett köp på Tredyard. En bekräftelse skickas till Dig via e-post. Om en eller flera Varor i beställningen är slutsålda, eller på annat sätt inte är tillgängliga, förbehåller Tredyard sig rätten, på Gårdsbutikens vägnar, att annullera beställningen helt eller delvis. I sådana fall kommer Du att få ett meddelande om detta tillsammans med information om alternativa lösningar. Sådana lösningar kan vara att få pengarna tillbaka, erbjudanden om ersättningsvaror eller val om senare leverans.
Priser och betalning
Priserna på Tredyard fastställs av Gårdsbutiken och är de från tid till annan gällande. Om inget annat anges är priserna inklusive moms. Betalning sker via bank, kreditkort eller sådana andra betalningslösningar som erbjuds på Tredyard.
Upphämtning i Gårdsbutik
Kunden kommer att få en bekräftelse via e-post med information om hur och var Kunden kan hämta Varan. Gårdsbutiken tar inte ansvar för försämrad eller nedsatt kvalitet och / eller hållbarhet för Varor som inte hämtas inom den ursprungligen beställda upphämtningstiden. Vid beställning av Varor som kräver legitimation genomförs denna kontroll i samband med leverans. Om en leverans inte kan genomföras på grund av bristande legitimation eller därför att Kunden inte är närvarande, har Tredyard och Gårdsbutiken, rätt till att annullera beställningen. Om detta sker kan Tredyard kräva täckning för merkostnader kopplade till annullering. Gårdsbutiken kan också kräva ersättning för eventuell ekonomisk förlust.
Klagomål och kundservice
Vid mottagandet av beställda Varor är Kunden skyldig att kontrollera att leveransen är i enlighet med orderbekräftelsen. För klagomålen gäller aktuell Gårdsbutiks försäljningsvillkor och tillämplig lagstiftning. I bägge fallen kommer Tredyard att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och om Du som Kund har en fråga så kommer Tredyard göra sitt bästa för att hjälpa Dig. Om frågan är kopplad till viss Gårdsbutik hjälper vi Dig att komma i kontakt med rätt person. Om du vill kontakta oss kan Du göra det på
support@tredyard.se
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda avtalet under 14 dagar (ångerrätt). Perioden för ångerrätt gäller från dagen efter det att varan har mottagits. Vid köp av en Vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning och vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.- Ångerrättsperiod:
En kund har rätt att frånträda ett avtal inom 14 dagar från den dag de får varan i sin besittning (för varor) eller från den dag avtalet ingås (för tjänster). - Undantag från ångerrätten:
Vissa varor och tjänster är undantagna från ångerrätten, inklusive men inte begränsat till:- Varor som snabbt kan försämras.
- Varor tillverkade enligt konsumentens anvisningar eller med en personlig prägel.
- Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälso- eller hygieniska skäl.
- Ingen ångerrätt för företag:
Ångerrätten gäller inte för användare som handlar på uppdrag av ett företag eller en organisation. - Meddelande om ångerrätt:
Om kunden vill utnyttja sin ångerrätt måste de meddela butiken via brev eller e-post. - Återbetalning:
När en kund utövar sin ångerrätt ska butiken återbetala betalningen inom 14 dagar från det att meddelandet mottagits. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som kunden använde ursprungligen. - Retur av varor:
Kunden måste returnera varan till butiken och står för returfrakten. Men om kunden behöver hjälp med transport från sitt hem till butiken kan Tredyard erbjuda hjälp mot en avgift. - Ändringar:
Rätt att ändra användarvillkor: Tredyard kan när som helst ändra sina användarvillkor utan förhandsvarning. Dessa ändringar kan bero på lagändringar. - Kommunikation av ändringar:
Nya användarvillkor meddelas på Tredyards sida och gäller omedelbart efter att uppdateringen publicerats. - Kundens ansvar:
Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad gällande de aktuella användarvillkoren. - Ansvar:
Inga garantier för tjänsten: Tredyard tillhandahåller sin tjänstsom den är utan några garantier för specifika funktioner eller egenskaper. - Rätt att ändra tjänsten:
Tredyard kan stoppa eller ändra tjänsten efter eget val, helt eller delvis, när som helst. - Tredyard i avtalsförhållandet:
Avtal om köp och försäljning av varor som görs via Tredyard ingås mellan Kunden och Butiken, inte med Tredyard. Därför kan Tredyard inte hållas ansvarig för eventuella fel eller brister i de sålda varorna. - Felaktig information:
Tredyard ansvarar inte för eventuella felaktigheter i informationen på plattformen rörande Butikerna och deras varor. Om det finns skriv- eller tryckfel som resulterar i att Butiken inte kan uppfylla sin del av avtalet, har både Butiken och Kunden rätt att avboka den aktuella delen av beställningen. - Länkar till tredje part:
Tredyard kan ha länkar till tredje parts webbplatser men ansvarar inte för innehållet, varorna eller tjänsterna som erbjuds på dessa sidor.
Organisationsnummer: 559273-6366